Der Operations Hub ergänzt das bestehende Marketing-, Service-, Sales- und CMS-Produktportfolio von HubSpot. Mit dem Operations Hub können Kundendaten auf der integrierten CRM-Plattform von HubSpot zusammengeführt und somit mühelos saubere Datenbanken geführt werden. Dadurch werden zeitaufwändige Aufgaben und Prozesse eingespart und die Effizienz maßgeblich gesteigert.
Der Operations Hub bietet die Möglichkeit, viele eigene HubSpot-Integrationen ohne API zu erstellen. Das heißt, Sie benötigen keine*n Developer*in, um Ihre Systeme zu verbinden und überall aktuelle Daten zu haben – das können Sie ganz einfach mit den Funktionen des Operations Hub lösen. Passend dazu, bietet der Operations Hub erweiterte Funktionen, um die Sauberkeit Ihrer Daten zu gewährleisten.
Darüber hinaus bietet der Operations Hub auch umfangreiche Automatisierungsmöglichkeiten.
App Marketplace, Integrationen & API
Mit über 1.000+ Apps bietet HubSpot im Marketplace eine einfache Möglichkeit, Ihre bestehenden Systeme mit HubSpot zu verbinden. Falls es noch keine bestehende Integration gibt oder Sie einen umfangreicheren Datenaustausch benötigen, verfügt HubSpot über eine sehr gut dokumentierte API, mit der es sich einfach arbeiten lässt. So gehen keine Daten verloren und HubSpot wird keine Sackgasse, sondern kommuniziert sehr gut in alle Richtungen.
Best Practices
1. Nutze den Dubletten-Check
Ein CRM ist nur so gut wie seine Daten. Daher ist es wichtig, diese sauber zu halten und der Operations Hub unterstützt Sie dabei massiv. Es gibt die Funktion, einen Dubletten-Check durchzuführen und doppelte Einträge zu kontrollieren und zusammenzuführen. Je nach Größe Ihres Unternehmens, sollte es hier mindestens eine Person geben, die dafür verantwortlich ist oder die Kolleg*innen regelmäßig daran erinnert, Ihre Daten zu checken.
2. Mach es dir einfach Daten zu formatieren und Formatierungsprobleme zu beheben
Mit dem Operations Hub ist es sehr einfach, Daten automatisiert zu formatieren und Formatierungsprobleme zu beheben. Einerseits können Sie mit Hilfe von Workflows Daten formatieren, wie z.B. Anfangsbuchstaben groß zu schreiben oder Telefonnummern einheitlich zu formatieren. Zum anderen gibt es auch eine Funktion, mit der Sie Formatierungsprobleme in Ihren Daten mit nur wenigen Klicks beheben können.
3. Baue dir ganz einfach benutzerdefinierte Workflows mit Webhooks & Code
Man kann standardmäßig mit HubSpot schon sehr viele Automatisierungs-Szenarien abbilden. Allerdings gibt es doch immer wieder Dinge, wo man Daten aus Drittsystemen nicht einfach Out-of-the-box anbinden kann. Dafür sind Workflows mit benutzerdefiniertem Code und Webhooks ideal. Damit kann man eigentlich so ziemlich alles an Automatisierung abdecken, was einem einfällt.
Dies ist nur ein kurzer Überblick der Features des Operation Hubs und keine vollständige Auflistung. Bei jedem Hub sind die Features in unterschiedliche Pakete aufgeteilt und dementsprechend auch ein höheres/niedrigeres Pricing.
Wir wissen, dass die Einführung bzw. optimale Nutzung eines CRM Systems herausfordernd sein kann. Als HubSpot Partner beraten wir Sie sehr gerne zu den Paketen und deren Pricing und unterstützen Sie bei der Umsetzung bzw. Optimierung Ihres Systems.
Bis zum nächsten Update – Eure Growth Ninjas,
Adrienne, David, Hermann, Johannes, Katharina & Stefan
