Ihre Business-Telefonie ganz einfach – super flexibel – extrem zuverlässig
yuutel ist etablierter Netzbetreiber seit 2001 und zu 100 % auf die geschäftliche Kommunikation spezialisiert. Die cloud-basierten Telefonie-Lösungen nutzen Firmenkunden in ganz Europa − und diese lieben yuutel vor allem für deren radikal kundenorientierte Haltung. Über 1.300 Firmenkunden vertrauen yuutel täglich ihre geschäftliche Telefonie an.
„Als yuutel wollen wir es unseren Kunden so einfach wie möglich machen, Business-Telefonie zu nutzen. Stefan Kainz von den Growth Ninjas hat es uns sehr einfach gemacht, unser Marketing-System HubSpot auch für die Bereiche Sales & Service einzuführen. Dank Stefans Unterstützung können wir jetzt noch besser auf unsere Kunden und Interessenten eingehen.”
Markus Buchner
Geschäftsführer yuutel
Herausforderung
yuutel setzte sich zum Ziel, neue Tools & IT-Systeme für Vertrieb und Kundenservice zu evaluieren und einzuführen, um Ihr Motto “radikal kundenorientiert” auch in diesen Bereichen bestmöglich zu unterstützen. Dabei war die CRM-Plattform HubSpot im Bereich Marketing schon sehr erfolgreich im Einsatz.
Growth Ninjas Lösung
Zu Beginn galt es die Ziele von yuutel und die Anforderungen der Teams aus Sales & Service zu verstehen, um daraus die Eignung von HubSpot auch für diesen Bereich abzuleiten und eine Roadmap für die Umsetzung zu erstellen. Auch die IT-Abteilung war von Anfang an eingebunden, da das bestehende Billing-System direkt an HubSpot angebunden werden musste. Daten sollten ohne manuelle Doppelerfassung und Medienbruch nahtlos synchronisiert werden.
Im Projekt haben wir in einem Mix aus Sessions im Kernteam, vereinbarten Umsetzungspaketen, Konfiguration und Datenübernahme in HubSpot bis hin zur spezifischen Hands-on Schulung der Mitarbeiter:innen in Sales & Service eine erfolgreiche Einführung sichergestellt.
Projektergebnis & Kundennutzen
yuutel konnte folgende Ziele erreichen:
- eine einheitliche IT-Plattform über den gesamten Customer Lifecycle: Marketing, Sales & Service
- Transparenz über die Sales Pipeline durch automatisiertes Reporting
- Optimale Tool-Unterstützung für Kampagnen & Initiativen in Sales & Service
Unvergesslich bleibt hierbei, dass das Motto “radikal kundenorientiert” auch bei jedem Meeting und im Umgang mit uns als Partner zum Ausdruck kam – und natürlich der tolle Ausblick aus dem 17. Stock des Ares-Tower über Wien. 🙂
