Kosten sparen durch Gesundheitsförderung
Synfit 334 ist der einzige Anbieter in Deutschland für eine ganzheitliche Zertifizierung von Fitness-Studios und Physiotherapie-Praxen als gesetzlich anerkannte BGM-Einrichtung (“Betriebliches Gesundheitsmanagement”).
Zertifizierte BGM-Studios bieten Unternehmen steuerliche Vorteile für die betriebliche Gesundheitsförderung ihrer Mitarbeiter und sind damit ein wichtiger Bestandteil einer fundierten Personalstrategie.
“Mit der innovativen Lösung von Growth Ninjas haben wir bei Synfit334 einen wichtigen Meilenstein erreicht. Die Implementierung von HubSpot als Single-Point-of-Truth für unsere B2B-Daten und die maßgeschneiderte Integration mit unserem WordPress-Mitgliederbereich haben unser Datenmanagement revolutioniert. Unsere Effizienz hat sich gesteigert, und wir können nun all unsere Kunden, Zertifizierungen und Berichte an einem Ort verwalten. Die Zeitersparnis und die nahtlose Automatisierung haben es uns ermöglicht, mit nur wenigen Mitarbeitern Hunderte von Leads und Kunden effektiv zu betreuen. Growth Ninjas hat uns dabei geholfen, unser Ziel der ganzheitlichen Gesundheitsförderung durch eine effiziente technologische Lösung zu verwirklichen.“
Ladislav Ceke
Vertriebsleitung Synfit334
Herausforderung
Synfit wollte seine neuen Mitglieder einerseits weitgehend automatisiert beim Prozess der Zertifizierung (Gütesiegel von Synfit334 als “Prävention”-zertifiziertes Studio/Praxis) des eigenens Studios begleiten und andererseits eine Plattform zur Unterstützung bei der BGF-Unternehmensakquise für diese Mitglieder anbieten.
Die Ziele von Synfit waren im Einzelnen:
- Kundenbetreuung über ein CRM-System (Single Point of Truth)
- Integration eines Mitgliederbereichs in die bestehende Website für Fitnessstudio-Betreiber
- Automatisierte Erstellung des Zugangs zum Mitgliederbereich
- Generierung von automatisch vorausgefüllten Verträgen
- Dateneingabe im Mitgliederbereich (WordPress) und
- Datenverwaltung im CRM (bidirektionale Schnittstelle)
- Automatisierung der Datensynchronisatio
- E-Mail-Automatisierung
- Automatisiertes Kunden-Reporting in HubSpot
Viele Prozesse sollten automatisiert und vor allem vom Kunden initiiert werden.
Growth Ninjas Lösung
HubSpot wurde als zentrales Datenmanagement implementiert – von der Leadgenerierung, der automatisierten Vertragserstellung, dem Kundenabschluss bis hin zur Generierung des Zugangs für den Adminbereich in WordPress. Alle automatisierten Schritte werden in der Kommunikation zwischen den Systemen über bestimmte Dealphasen gesteuert.
Darüber hinaus haben wir für Synfit einen eigenen Mitgliederbereich direkt auf der WordPress-Website implementiert, der Daten direkt aus HubSpot ausliest bzw. bestimmte Daten zurück an HubSpot schreiben kann.
Da es keine native (zumindest ausreichende) WordPress-Integration gab – schon gar nicht mit einer benutzerdefinierten Benutzerverwaltung, die direkt aus den Deal-Phasen von HubSpot ausgelöst werden kann – haben wir eine “Custom Integration” für Synfit gebaut. Auf diese Weise haben wir uns die Flexibilität erhalten, hier jederzeit weitere Funktionalitäten und Automatisierungen zu implementieren.
Integrierte Systeme
HubSpot:
- Single-Point-of-Truth für B2B-Daten/Kundendaten
- PandaDoc: Vertragserstellung und -verwaltung
- WordPress: Mitgliederbereich für B2B-Kunden von Synfit
Implementierungen in/mit HubSpot
- Datenbereinigung
- Schnittstelle zwischen CRM und Website
- Erstellung von Verträgen über API-Anbindung PandaDoc
- Datenimport von der Website
- Reporting über Umsatz, Provisionsmodell
Projektergebnis & Kundennutzen
Die beiden wichtigsten Mehrwerte für das Synfit-Management waren:
Optimiertes Datenmanagement
Wenn Daten über mehrere Plattformen verteilt sind, kann es eine Herausforderung sein, den Überblick über den Datenfluss und die Datenqualität zu behalten. Synfit hat nun alle Daten in einem System und HubSpot ist die einzige Quelle für alle Kunden, Zertifizierungen und Berichte.
Gesteigerte Effizienz
Mit unserer maßgeschneiderten Integration kann Synfit Aufgaben innerhalb von HubSpot erledigen und muss nicht mehr zwischen verschiedenen Tools wechseln. Das spart viel Zeit und steigert die Effizienz, so dass sich die Mitarbeiter auf andere wichtige Aufgaben konzentrieren und die Datenqualität nutzen können.
Bei Synfit können nur 1 Mitarbeiter im Service und 1-2 Mitarbeiter im Vertrieb über 200 Leads und fast 100 Kunden verwalten – das zeigt sehr deutlich, wie viel Zeit mit HubSpot als “Single-Source-of-Truth” an Daten und einem vollautomatisierten Mitgliederbereich/Zertifizierungsprozess eingespart werden kann.
