Österreichs Online Broker Nummer 1
Die Hello bank! ist seit Dezember 2021 Teil der BAWAG Gruppe und seit mehr als 25 Jahren Pionier und Marktführer im Online Brokerage in Österreich. Ihre Partner sind die führenden Finanzhäuser der Welt und sie bieten eines der größten Produktangebote im Anlage- und Trading-Segment. Die innovative Trading-Plattform und die dazugehörigen digitalen Tools, verbunden mit vorteilhaften Konditionen und Aktionen, ermöglichen es Kunden eine kostengünstige Abwicklung Ihrer Finanzgeschäfte – zu jeder Zeit und an jedem Ort.
“Die Growth Ninjas haben uns zielsicher durch unsere komplexen Anforderungen navigiert, unsere Prozesse vereinfacht und mit ihrem umfassenden Know-how wesentlich zur digitalen Effizienz in B2C und B2B beigetragen.”
Robert Ulm
CEO Hello bank!
Herausforderung
Für die Hello bank!, als einem der führenden Online-Broker in Österreich, ist das Thema Digitalisierung und Automatisierung klarerweise das A und O. Ausgehend von einem bereits hohen Niveau an Effizienz, war die Zielsetzung und der Fokus vor allem auf dem Thema der Prozess-Automatisierung. Durch gezielte Verbesserungen sollten Mitarbeiter von monotonen Tätigkeiten freigespielt werden, um sich der fortlaufenden Optimierung von bestehenden Prozessen widmen zu können.
Growth Ninjas Lösung
Wir unterstützten die Hello bank! bei der fortlaufenden Analyse ihrer internen und externen Prozesse und optimierten ihre Geschäftsprozesse durch end-to-end Digitalisierung.
Zu unseren Leistungen zählten:
- Programm- und Projektmanagement
- Moderation von Workshops
- Priorisierung von Arbeitspaketen, gemeinsam mit den Fachbereichen
- Steuerung von internen und externen Stakeholdern
Projektergebnis & Kundennutzen
Prozesse wurden verbessert, verschlankt und automatisiert, vor allem durch den Einsatz von Robotic Process Automation (RPA). Die ersten RPA Prozesse wurden begleitet und dann in die Linienfunktion der Bank übergeben.
Neben der Effizienzsteigerung und Kostenreduktion ist auch die Nachhaltigkeit nicht zu kurz gekommen. Die Anzahl der papierhaften Kundenkommunikation konnte deutlich reduziert werden.
