Allein in Österreich und Deutschland gibt es rund 500 Agenturen, die HubSpot-Dienstleistungen anbieten. Da haben Sie die Qual der Wahl. Wie finden Sie den richtigen Partner für Ihre Anforderungen? Worauf sollten Sie achten? Und was kann schief gehen?
Basierend auf unseren Erfahrungen aus eigenen Projekten, abgelehnten Projekten und Projekten, bei denen wir aufräumen mussten, nachdem jemand anderes ein Chaos hinterlassen hatte, haben wir eine Checkliste zusammengestellt, die Ihnen bei dieser kritischen Entscheidung helfen soll.
Versteht der Hubspot-Partner meine geschäftlichen Bedürfnisse, Ziele und Prozesse?
Das Wichtigste bei der Suche nach einem HubSpot-Partner ist, einen Partner zu finden, der die einzigartigen Aspekte Ihres Unternehmens versteht. Er sollte neugierig auf Ihre Unternehmensziele sein, Ihre Branche und Unternehmensgröße verstehen und bereit sein, seinen Service an Ihre Arbeitsabläufe anzupassen.
Fragen Sie potenzielle Partner, wie sie ihren Ansatz mit Ihren Unternehmenszielen und -prozessen in Einklang bringen würden, und erwarten Sie eher detaillierte Pläne als allgemeine Antworten.
Ein idealer Partner hat nachweislich ähnliche Geschäftsprobleme erfolgreich gelöst und ist in der Lage, Ihre bestehenden Prozesse nicht nur zu automatisieren, sondern auch zu verbessern.
Welche HubSpot-Kompetenz hat der Partner?
HubSpot hat sich im Laufe der Jahre zu einer umfassenden und extrem vielseitigen Plattform entwickelt. Kaum ein Partner wird die komplette Plattform in- und auswendig kennen.
Machen Sie sich ein Bild davon, welche Module Sie benötigen und über welches Fachwissen der Partner in diesen Bereichen verfügt. Erkundigen Sie sich nach seinen Zertifizierungen und dem Grad seiner Partnerschaft mit HubSpot. So können Sie sich ein Bild davon machen, wie tief sich das Unternehmen mit HubSpot als Plattform beschäftigt.
Es ist wichtig, Beispiele von erfolgreichen HubSpot-Implementierungen zu sehen, die der Partner durchgeführt hat. So können Sie die technischen Fähigkeiten und die kreative Nutzung der Plattform zur Erzielung von Geschäftsergebnissen beurteilen.
HubSpot Content Hub: Content-Management-System für einfache Website-Erstellung und -Optimierung ohne Programmierkenntnisse.
HubSpot Marketing Hub: Plattform für Marketing-Automatisierung, E-Mail-Versand, Lead-Generierung und -Pflege.
HubSpot Operations Hub: Tool zur Datenintegration, -synchronisation und -automatisierung über verschiedene Plattformen hinweg.
Welchen Ansatz verfolgt der HubSpot-Partner beim Kundenerfolg?
Der Kundenerfolg sollte im Mittelpunkt des Dienstleistungsangebots eines jeden HubSpot-Partners stehen. Erkundigen Sie sich, wie der Erfolg gemessen wird und welche Supportstrukturen vorhanden sind.
Ein großartiger Partner wird sich nicht nur auf die Implementierung selbst konzentrieren, sondern Ihnen auch dabei helfen, ein solides Change Management zu betreiben, um sicherzustellen, dass Ihr Team in der Lage ist, HubSpot effektiv zu nutzen.
Sprechen Sie über Schulungsmethoden, laufende Support-Optionen und den Umgang mit auftretenden Problemen. Der richtige Partner wird proaktiv dafür sorgen, dass Ihr Unternehmen die Vorteile der HubSpot-Plattform voll ausschöpft und Sie die Kontrolle über Ihre Plattform behalten.
Seien Sie vorsichtig bei Angeboten für ein „schnelles Onboarding“. Die Implementierung von HubSpot ist eine Reise, die nicht nach ein paar Tagen der Anpassung von Feldern und der Durchführung einiger Importe endet. Es ist wichtig, einen Partner zu wählen, der Sie langfristig begleitet, auch wenn Sie komplexere Hürden überwinden müssen.
Welche kritischen Anwendungen müssen in HubSpot integriert werden?
Ein solides CRM-System kann eine ganze Reihe von Anwendungen und in den meisten Fällen viele Excel-„Datenbanken“ ersetzen, doch einige Altanwendungen werden bleiben: ein Backend-ERP-System, eine Buchhaltungsplattform usw.
Dies ist eine besondere technische Herausforderung, die möglicherweise eine kundenspezifische Entwicklung erfordert, eine Fähigkeit, die nur ein kleiner Teil der HubSpot-Partner anbieten kann. Wenn dies für Ihr Projekt von Bedeutung ist, können Sie sich nach der Hubspot Custom Integration Accreditation des Partners und den spezifischen Kompetenzen der Entwickler erkundigen.
Es lohnt sich auch, den Ansatz für die Datenmigration und die Systemkompatibilität zu besprechen, um einen reibungslosen Übergang zum HubSpot-Ökosystem mit minimalen Unterbrechungen für Ihr Unternehmen zu gewährleisten.
HubSpot Sales Hub: Vertriebssoftware zur Automatisierung und Optimierung des Verkaufsprozesses.
HubSpot Service Hub: Plattform für Kundenservice und Support zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
HubSpot Commerce Hub: integriert Zahlungsabwicklung, Abonnements und Rechnungen im HubSpot CRM
Was sagt der Bauch? Passen Kultur, Kommunikation und Preisgestaltung?
Die kulturelle Kompatibilität zwischen Ihrem Unternehmen und Ihrem HubSpot-Partner ist entscheidend für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Überprüfen Sie den Kommunikationsprozess, um sicherzustellen, dass er Ihren Erwartungen entspricht: Wie sieht das Berichtssystem aus, um Sie über Fortschritte und Ergebnisse auf dem Laufenden zu halten? Transparenz ist der Schlüssel.
Schließlich sollten Sie sich ein klares Bild von der Preisstruktur des Unternehmens machen. Sie sollte transparent sein, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten und in Ihr Budget passen. Seien Sie jedoch vorsichtig bei Partnern, die nicht offen über ihre Kosten sprechen oder einfache ‘Einführungspakete’ zum Festpreis anbieten, die zu gut sind, um wahr zu sein: Sie könnten am Ende „nur ein Werkzeug“ erhalten, anstatt ein leistungsfähiges Instrument zur Erreichung Ihrer Geschäftsziele.
Fazit
Die Wahl einer CRM-Plattform ist ein langfristiges Engagement, und unsere Erfahrung hat gezeigt, dass HubSpot eine fantastische Wahl für Unternehmen fast jeder Art ist. Wenn Sie sich auf diese fünf Schlüsselfragen konzentrieren, können Sie einen großartigen CRM-Implementierungspartner auswählen, der nicht nur die Bedürfnisse Ihres Unternehmens effektiv unterstützt, sondern auch Ihre Organisation und Ihre Prozesse auf ein höheres Niveau bringt.
Growth Ninjas ist seit 2017 Platin HubSpot Solutions Partner und der #1 Partner in Österreich und Deutschland mit der Custom Development Accreditation.
